cv66a-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

cv66a আপনার পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে কিছু ব্যক্তিগত ও অব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের মাধ্যম।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)।
• বাংলাদেশের মধ্যে আপনার আবাসিক ঠিকানা।

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (bank transfer পদ্ধতিতে)।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• কুকি এবং সেশন ডেটা।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমপ্লে ইতিহাস)।

১.৪ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে আপনার পাঠানো বার্তা।
• আপনার পছন্দ ও মতামত সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য।

০২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

cv66a কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। সংগৃহীত প্রতিটি তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার cv66a অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: নিরাপদ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবার মান ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা।

০৩ তথ্য ভাগ করার নীতি

cv66a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ বিশ্বস্ত সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য অংশীদার প্রতিষ্ঠান আপনার তথ্যে নির্দিষ্ট সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে। এই অংশীদারেরা cv66a-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশ বা অন্য প্রযোজ্য এখতিয়ারের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম সম্পর্কে তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

০৪ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

cv66a আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পসম্মত সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন।
• সংরক্ষিত ডেটায় শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• স্বয়ংক্রিয় ফায়ারওয়াল ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য অ্যাক্সেসের বিস্তারিত লগ সংরক্ষণ করা হয়।

০৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv66a আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

cv66a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: কমপক্ষে ৫ বছর বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধান নিশ্চিত হওয়ার পর ১ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ৩ মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

০৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং cv66a এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন: আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করলে এবং কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

০৮ নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

cv66a কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক ব্যবহারকারীর তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে, অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা এই বিষয়ে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

০৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর বিষয়বস্তু বা নিরাপত্তার জন্য cv66a দায়বদ্ধ নয়। আপনি যখন বাহ্যিক সাইটে যাবেন, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১০ নীতি পরিবর্তন

cv66a প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: